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技藝超群 滿意一百
? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——記蘭劍物流科技第一屆“售后服務技能大賽”
隨著蘭劍物流科技的快速發(fā)展，公司服務的客戶越來越多，客戶對售后服務的要求也越來越高，這對我們的售后服務人員也提出了更高的要求。
為提高我公司售后服務人員的技術能力，給客戶提供更快更好的售后服務。蘭劍物流科技公司于2016年2月舉辦了第一屆“售后服務技能大賽”。
本次大賽歷時兩天，公司從機械、電氣、軟件三個方面對全體售后服務人員進行了全方位的測評。
比賽結束后，公司副總經(jīng)理蔣總給獲得前三名的同事頒發(fā)了證書和獎品，并對比賽進行了總結。蔣總充分肯定了技能大賽對于售后服務團隊技能提升的積極作用，并要求今后要經(jīng)常舉辦類似比賽，在比賽中發(fā)現(xiàn)技能的不足，然后針對不足進行培訓，培訓后再比賽，使員工間的技能比拼成為常態(tài)，促進整個售后服務團隊的技能不斷提升。讓每一個售后服務人員達到技藝超群，讓每一個服務過的客戶滿意一百。?
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖1 機械部件測繪項目比賽 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖2 售后常見問題處理
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖3 PLC常見問題排查處理比賽中 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?圖4 蔣總為優(yōu)秀員工頒獎
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? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖5 機械部件測繪培訓 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 圖6 PLC常見問題排查處理培訓
按照蔣總指示，售后服務部分別邀請了機電研發(fā)設計部和軟件控制部的技術人員對售后服務人員進行了培訓，進一步提升售后服務人員的技能水平。相信通過今后不斷的比賽和培訓，蘭劍物流科技公司一定能夠為客戶提供更優(yōu)質的售后服務。
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